Om boken: 2018 / Haters är inte ditt problem. Att ignorera dem är problemet. 80 % av företagen säger att de tillhandahåller super kundservice, men bara 8% av deras kunder håller med om detta påstående. Den här boken kommer att hjälpa dig att ta en nykter titt på problemet med kommunikation mellan kunder och teamet som tillverkar produkten I en tidevarv med smartphones och sociala nätverk har det blivit mycket lättare att lämna feedback. Din smartphone kommer att be dig berätta om restaurangen, vägen till som du letade efter på Google maps i förrgår. Var inte rädd för att svara på negativitet, tro mig, du kommer inte att smutsa ner din vita krage!